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劉強東：零售業(yè)第四次革命開始，我已看到了未來
在劉強東看來，技術(shù)賦能時代的到來。“即將到來的智能商業(yè)時代賦予我們?nèi)碌哪芰θジ脑炝闶蹣I(yè)和零售基礎(chǔ)設(shè)施。張近東：蘇寧掀起第三次零售革命
以往的零售企業(yè)更多是給用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，但蘇寧最近幾年已經(jīng)越來越強調(diào)用戶，更多從用戶角度來重構(gòu)業(yè)務(wù)、流程與服務(wù)。
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