4月16日上午，多位網友反映“12306崩了”，賬號反復登錄不上，乘車列表刷不出來等問題。記者致電12306客服，工作人員表示，購票軟件系統崩潰暫時無法購票屬實，系“五一”搶票人數過多導致，目前已將情況向上匯報，至于什么時候能恢復暫不清楚，建議有購票需求的旅客朋友暫時前往車站柜臺購票。 對此，官方發文致歉： 4月16日，鐵路12306系統開始發售4月30日車票，上午9時起系統瞬時訪問量驟增、出現繁忙預警，部分用戶在12306手機客戶端（App）登錄時發生短暫延遲現象，經緊急處置已基本緩解，期間12306網站運行正常，用戶可順暢購票。下一步，將加強監控巡檢和技術維護，確保系統安全平穩運行。由此帶來的不便，向廣大用戶誠摯致歉。（大風新聞）

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